卡点速查 · 五类情形
卡在哪一步,就从哪一条查起
版本号在刊头右侧的胶囊里,小屏显示不对就先把九项检查跑一遍,首次访问的四步引导中途停下也能从断点接着走。长乐坊指南把回访和初次到访最常遇到的五类卡点归到下面,每一条都写清发生了什么、为什么、下一步点哪里。
索引更新与版本号
已同步 4 条刊头右侧有一枚胶囊,里面就是最近一次同步的时刻和四位册页版本号,点它可以展开本次的变更条目数与摘要。页脚最下沿的同步条同时显示距下一版的倒计时。两处数字取自同一次同步,比对时以刊头胶囊为准。
如果你习惯先看目录再进正文,也可以从索引日志按版本号往下翻,那里保留了最近 12 个版本的变更记录。
把上次记下的版本号和刊头胶囊对一下:数字相同就是当前版本,比胶囊小说明浏览器还在读缓存页。这种情况刷新一次即可,不必清空全部浏览数据。
顺带提醒一句,条目内容经过复校后重发时版本号会升,措辞微调也计入变更条目数,所以数字变大并不一定意味着新增了栏目。
站内索引每 48 小时同步一次,同步完成后更新时刻与版本号同时刷新。协作方按这个节奏安排提交,通常能赶上下一个版本;卡在同步窗口前一小时送来的修订,一般排到再下一版。
条目要走过初校、复校、终校三道环节才会随版本发布,这是提交到上线之间那段等待时间的主要去处。
它按同步次序逐个递增,是单纯的流水编号,不是日期编码。找旧记录时只要按数字从小到大排,顺着序列回看就能定位到某一次改动的来源。
可回溯范围覆盖最近 12 个版本,再往前的记录如需查阅,请通过联系通道说明用途。
小屏显示与适配自检
手机与平板 4 条九项分布在五个方向上:显示比例、触控热区、字号下限、卷轴手势、窄栏折行。每一项对应手机或平板上一种常见的显示毛病,比如字被挤成两三个字一行、按钮挨得太近容易误触。
检查跑完后每项会给出勾选状态,未通过的项目会标出对应的显示问题类别,方便你按类别逐项调整。
先动显示比例,把它设回系统默认值,字号与热区两项通常会跟着恢复。如果显示比例本来就是默认值,再去看字号下限——低于 12 号的文字在小屏上折行会挤成一团,把系统字体调到常规档就能解决大半。
两处都调完再跑一遍自检,不必逐项去猜,清单会直接告诉你还剩哪几项没过。
多半是系统级的返回手势把拖动抢走了。在卷轴区域内先按住半秒再横向拖,或者改用键盘左右方向键逐项切换,两种方式都能走完全程。
九项清单里的卷轴手势一项就是专门识别这种情形的,它没过不代表内容打不开,只是手势轨迹和系统动作撞上了。
指相邻的可点区域挨得太近,手指落下去容易点到旁边那个。把系统字体调回常规档、关掉辅助放大功能,或者换成横屏浏览,热区面积会重新计算,一般就能通过。
如果三项都试过仍然提示过小,把设备型号和系统版本一并记下,通过联系通道发给我们,会按具体情况排查。
- 显示比例
- 像素比读取
- 字号下限
- 行距展开
- 触控热区
- 卷轴手势
- 窄栏折行
- 横竖屏切换
- 图片等比缩放
首次访问通道
约 90 秒 3 条先确认停在的是第几步。第一步和第二步停住,多数是网络在切换过程中断了,退回上一步重新进入就能继续;第三步和第四步停住,通常与浏览器设置有关,换一个平时常用的浏览器再走一遍往往就通了。
整套引导平均 90 秒内可以完成,如果某一步反复重启超过三遍,就不必再试了,直接走人工通道更快。
不用。通道会记住你已经走完的那几步,重新进入时从断点接着往下走,前面的步骤不会作废。
提醒一点:换设备或换浏览器之后断点不通用,会从第一步重来。所以中途尽量别切换,走完再换。
引导里的部分步骤用到了较新的页面能力,老版本浏览器读不出来就会提前拦下。把浏览器更新到当前稳定版,或者改用系统自带的最新版本,提示一般会自动消失。
更新后如果仍然被拦,把浏览器名称、版本号和拦截弹出的截图一起发来,我们从排查角度看一眼。
栏目定位与地区索引
7 个区域索引组 3 条常态回访直接从首页第二栏的 CN 回访栏目索引进;深度回访在同一栏里往下切到条目详情;跨区回访先选区域索引组、再选具体栏目。
三种入口顺序不同,但都落在同一栏里完成定位。入口顺序选错也不会走丢,退回上一级换一条路径就行。
地区栏目按 31 个省级行政区归集,编成 7 个区域索引组。在横向卷轴里按组编号找到自己所在的区域,点进去就是该区域下属的全部栏目。
卷轴支持键盘左右方向键逐组切换,小屏上按住再拖动即可。记不住组编号也没关系,区域名就写在编号旁边。
条目总数只在新增或撤销栏目时变动,复校和措辞修订都不改这个数。所以数字不动不等于没同步。
想确认是否刚刚同步,还是看刊头胶囊的版本号更直接。全站现有 1,280 余条可检索条目,分在 12 个栏目分区里,这个规模短期内保持稳定。
异常上报与联系
4 条三类情形建议走人工:条目内容与实际情况不符、首次访问通道反复中断、适配自检的结果与你屏幕上看到的对不上。这三类靠自助排查很难收敛,交给客服更快。
其余情况先按上面的分组自查一遍,多数问题在自查环节就能解决。
三样东西:问题出现的截图、浏览器名称与版本号、你当时看到的版本号。有这三样,客服基本能一次定位,不用来回补充材料。
把这些内容发到 support@changlefang-portal.com.cn。截图请尽量带上地址栏和页面上的版本胶囊,方便对应到具体哪一版。
客服在工作日 9:00 至 18:00 内回复。这个时段里收到的来信当天处理;时段之外提交的,会在下一个工作日优先排入。
服务电话 400-9163-2896 在同一时段有人值守。紧急的索引异常建议直接来电,再补发截图。
把协作意向、贵方覆盖的区域和希望收录的栏目方向发到 service@changlefang-portal.com.cn,我们会按上面的时段回复具体的合作方式和排期。
目前站内与地方文化机构、坊市街区运营方累计有 46 家协作单位,区域栏目通常按季度排入索引。